​Kundeservice

Hvad kan vi hjælpe dig med?​

Overførselsservice og Leverandørservice: +45 80 ​81 07 08
Ved international kald (inkl. Grønland og Færørene) +45 43 32 67 51
Betalingsservice​

Betalingsformidling
Leverandørsservice
Overførselsservice
Teknisk support
Datakommunikation
Betalingsservice
Anti-hvidvask

​
Vi ændrer faktureringssystem, og derfor vil din faktura fremover se anderledes ud. Læs mere her.

​Leverandørservice

Har du brug for hjælp til Leverandørservice?

 

​

​Overførselsservice

Har du brug for hjælp til Overførselsservice?

 

​

Vejledninger og teknisk support

Nedenfor har vi samlet vejledninger og links, der kan være relevante for dig, der anvender et eller flere af vores produkter. Er du dataleverandør, og oplever du udfordringer af teknisk karakter, kan du ligeledes bruge vejledningerne til at finde svar på de mest gængse spørgsmål.​

Mastercard Connect Nordics 

Herunder har vi samlet vores vejledninger til Mastercard Connect Nordics, hvor du kan finde svar på en lang række spørgsmål vedrørende platformen: 

  • ​Læs vores generelle vejledning til nye brugere af Mastercard Connect Nordics - klik her. 
  • Find ud af, hvordan du som Access Manager opretter en ny bruger i Mastercard Connect Nordics - klik her.
  • Lær mere om, hvordan du administrerer, hvilke løsninger oprettede brugere skal kunne tilgå i Mastercard Connect Nordics - klik her.

My File Transfer

Når du skal udveksle filer med Mastercard Payment Services i systemet My File Transfer, kan du enten vælge at benytte en HTTPS- eller en SFTP-løsning. Nedenfor finder du vores vejledninger til de to løsninger.

  • ​Du finder vejledningen til My File Transfer med en HTTPS-løsning h​er.
  • Du finder vejledningen til My File Transfer med en SFTP-løsning her. ​​

Vejledningen til SFTP-løsninger findes også i en engelsk udgave: 

  • Du finder den engelske vejledning til My File Transfer med en SFTP-løsning her.​

​BS Web 

  • ​Læs mere om, hvordan BS Web fungerer og find svar på eventuelle spørgsmål i vores vejledning - klik her. ​​

BS Kundeportal 

  • ​Læs mere om, hvordan du bruger BS Kundeportal - klik her.

​Data­kom​​​munikation

Som bruger af et eller flere af produkterne hos Mastercard Payment Services, har din virksomhed adgang til at kunne udveksle data.

Der er to muligheder for at aflevere datafiler til Mastercard Payment Services.
En HTTPS - Single Login løsning eller en SFTP automatiseret løsning.

HTTPS-løsningen

Du kan læse mere om, hvordan du udveksler data med en HTTPS-løsning i vores vejledning h​er. 

SFTP-løsningen

Ønsker du i stedet at udveksle data med en automatiseret SFTP-løsning, kan du læse vores vejledning til denne løsning her.​

Er du for nyligt blevet dataleverandør for en virksomhed eller forening, og ønsker du at stå for dataleverancen mellem virksomheden/foreningen og Mastercard Payment Services, skal du oprette en dataleverandøraftale. 

Nedenfor kan du læse, hvordan du gør det. 

Sådan ansøger du om en Dataleverandøraftale  

Du skal igennem følgende trin for at kunne komme godt i ga​ng med at sende og modtage leverancer​:

  1. Log ind her, og gennemfør ansøgningen - BEMÆRK, at login og underskrift kræver MitID Erhverv.
    Regler for datakommunikation DK version.
    General terms and conditions for data communication UK version. 
  2. På baggrund af de indsendte oplysninger sender vi dig en mail med information om brugernavn.
  3. Kontakt os for information om midlertidigt password.
  4. Åbn Mastercard Connect Nordics https://www.mastercardconnect.dk​, og log ind.
    Bemærk, at du skal have MitID Erhverv til den virksomhed, du skal sende data for.  
  5. Find, og log på løsningen 'My File Transfer'. Her kan du sende og hente filer.
    Læs, hvordan du tilslutter din virksomhed til MitID Erhverv her: MitID Erhverv Support.


{
  "error": null,
  "ribbons": [
    {
      "id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel13_wrapper",
      "color": "#ffffff",
      "image": null,
      "overlay_alpha": null
    },
    {
      "id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel15_wrapper",
      "color": "#f38b00",
      "image": null,
      "overlay_alpha": null
    },
    {
      "id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel17_wrapper",
      "color": "#e3dfd7",
      "image": null,
      "overlay_alpha": null
    },
    {
      "id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel10_wrapper",
      "color": "#ffffff",
      "image": "/SiteCollectionImages/background/mastercard_1920x600_brandcircle_connections.png",
      "overlay_alpha": null
    },
    {
      "id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel1_wrapper",
      "color": "#f38b00",
      "image": null,
      "overlay_alpha": null
    },
    {
      "id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel12_wrapper",
      "color": "#e3dfd7",
      "image": null,
      "overlay_alpha": null
    },
    {
      "id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel14_wrapper",
      "color": "#e3dfd7",
      "image": null,
      "overlay_alpha": null
    },
    {
      "id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel16_wrapper",
      "color": "#ffffff",
      "image": null,
      "overlay_alpha": null
    },
    {
      "id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel6_wrapper",
      "color": "#ffffff",
      "image": null,
      "overlay_alpha": null
    },
    {
      "id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel7_wrapper",
      "color": "#f38b00",
      "image": null,
      "overlay_alpha": null
    },
    {
      "id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel2_wrapper",
      "color": "#ffffff",
      "image": null,
      "overlay_alpha": null
    },
    {
      "id": "ctl00_PlaceHolderMain_RibbonPanel0_wrapper",
      "color": "#f38b00",
      "image": null,
      "overlay_alpha": null
    }
  ]
}